In alcuni scenari viene richiesto di configurare una messaggio di benvenuto per ingresso su una coda, che però faccia squillare comunque gli agenti.

Una volta che però la chiamata viene presa da un agente in coda e quest'ultimo mette in attesa, si desidera avere la musica di attesa di default.

In questo scenario per configurare questa possibilità si procede con i seguenti passaggi:

1. Creare una nuova categoria di Musica di attesa chiamata ad esempio benvenuto e caricare il file di benvenuto della coda
2. Creare una coda dalla sezione avanzate di Nethvoice in Applicazioni-> Code e configurala come si preferisce, ricordando che la musica di attesa dovrà essere impostata su Inherit(Supponiamo che il numero dalla coda sia 900)
3. Collegarsi in ssh alla macchina e aprire il file /etc/asterisk/queues_post_custom.conf ed inserire queste righe:

[900](+)
musicclass = benvenuto

A questo punto andare sulla console di asterisk e dai il comando: core reload