Quando NethCTI è usato per controllare un telefono fisico (quindi NON con il softphone webRTC), il suo comportamento di default è il click2call AUTOMATICO (cioè basta fare clic sul numero per avviare la chiamata).

Si parla invece di click2call MANUALE quando, facendo clic sul numero, il proprio telefono fisico riceve una chiamata dal proprio utente. Rispondendo a questa chiamata, viene avviata la telefonata vera e propria.

REQUISITI PER USARE IL CLICK2CALL AUTOMATICO

Come detto, il click2call AUTOMATICO è già impostato di default lato centralino.

Per poterlo usare è necessario:

1. che i telefoni supportino questa funzionalità (vedi manuale: https://nethvoice.docs.nethesis.it/it/v14/howto.html#product-cti-telefoni-con-modalita-click2call-automatico)
2. che i telefoni siano configurati correttamente (il consiglio è SEMPRE di configurarli tramite provisioning, in modo che abbiano già la configurazione corretta)
3. alla prima chiamata effettuata dal CTI, accettare l'avviso che compare sul display del telefono. Se tale avviso NON viene accettato, il telefono non lo propone più (l'unico modo per averlo di nuovo è resettare il telefono)
4. che il centralino si trovi sulla stessa subnet dei telefoni (quindi ad esempio non è possibile usarlo in caso di centralini in cloud)

DISATTIVARE CLICK2CALL AUTOMATICO

Come detto, lato centralino il default è il click2call automatico.

Per disattivarlo, seguire l'apposita sezione del manuale: https://nethvoice.docs.nethesis.it/it/v14/howto.html#disattivazione-della-modalita-click2call-automatico