Se dopo aver concluso il Wizard di prima configurazione del Nethvoice14 si accede, con una utenza presente nella sezione Avanzate->Report, al NethCTI3 e nel Pannello Operatore non viene visualizzato nessun altro Utente, come mostrato in figura seguente:

A questo punto si dovrà verificare che ci sia almeno un gruppo configurato nella sezione Gruppi come mostrato in figura seguente:

In questo caso sono stati creati 2 gruppi, uno per assistenza ed uno per il commerciale:

Bisogna quindi verificare, nella sezione Configurazioni del Wizard quale profilo è stato assegnato all'utente che stiamo utilizzando per il login su NethCTI3, in questo caso John Doe:

Per l'utente che si sta usando in questo caso il profilo è quello avanzato.

A questo punto si deve andare nella sezione Profili del wizard e nel profilo Avanzato si dovrà abilitare uno dei due permessi che consentono di visualizzare il Gruppo che volgiamo mostrare sul pannello Operatore:

Quindi decidiamo che John Doe veda gli utenti presenti in Gruppo commerciale e quindi abilitiamo il primo.

A questo punto John Doe avrà il pannello operatore con la visualizzazione del gruppo selezionato, come mostrato di seguito, e quindi di tutti gli utenti inserirti in quel gruppo dalla sezione Configurazioni.