Discussione

Riunione 22 Febbraio 2019.

Scenario

Un rivenditore chiede l'implementazione di una nuova feature o la modifica di una già esistente o la risoluzione di un problema.

Workflow

1. Il ticket viene assegnato al PM del progetto relativo

2. Il PM esegue una prima valutazione e:
   se la richiesta è relativa ad una feature non realizzabile nell'immediato o che richiede tempo per un'analisi preventiva, risponde al rivenditore istruendolo ad aprire una nuova discussione sul forum dei partner (specificando di cercare prima se ne esiste già una sullo stesso argomento)

3. Il forum dei partner è stato scelto come strumento per non introdurne un ulteriore. Un esempio tipico d'utilizzo è quello offerto dalla community della piattaforma "Discourse" che ha creato la categoria "Feature" proprio per adempiere allo stesso scopo.

4. A questo punto il rivenditore stesso inizia un nuovo post nella categoria "<nome_prodotto>" -> "nuova-funzionalità" (es. "NethVoice" -> "nuova-funzionalità")

5. La discussione proseguirà

6. Alla fine il post potrebbe essere chiuso come:
   - "la feature non verrà realizzata"
   - "la feature verrà realizzata e chiunque può seguirne lo sviluppo su ... <riferimento alla issue su GitHub>
   - oppure altro...

NOTA 1
Se al punto 2. il PM valuta che la richiesta/problema è riconducibile a un bug in essere o ad una feature veramente importante che ritiene debba essere implementata nell'immediato, può direttamente aprire una issue su GitHub e passare il link al rivenditore tramite il ticket che poi verrà chiuso subito dopo.

NOTA 2
Se il rivenditore vuole ricevere le notifiche sull'andamento della sua segnalazione, potrò farlo utilizzando le notifiche degli strumenti utilizzati: Discourse per il forum dei partner e GitHub per le issue.

In questo caso al rivenditore è richiesto di crearsi un account sulle relative piattaforme e di saperle utilizzare correttamente.